Smart Service

Smart Service bezeichnet Dienstleistungen, die durch den Einsatz moderner Technologien, wie das Internet der Dinge (IoT), Künstliche Intelligenz (KI), Big Data und Cloud-Computing, intelligenter, personalisierter und effizienter gestaltet werden. Diese Dienstleistungen sind oft datenbasiert und ermöglichen eine maßgeschneiderte Interaktion mit Kunden, indem sie deren Bedürfnisse und Präferenzen analysieren und in Echtzeit darauf reagieren.
Ein Beispiel für Smart Services ist eine intelligente Wartungslösung für Maschinen, die mithilfe von Sensoren und Datenanalysen vorausschauende Wartungen plant und so Ausfallzeiten minimiert. Ein anderes Beispiel sind personalisierte Empfehlungen in Online-Shops, die auf dem Kaufverhalten des Nutzers basieren.