Produkt

Guter Kundenservice bedeutet gute Kommunikation

Guter Kundenservice beginnt mit dem ersten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunde. Das heißt, sobald ein Unternehmen sich selbst präsentiert und Kunden dies wahrnehmen, entsteht eine Beziehung. Diese Beziehung hört nicht auf, sobald der Kauf abgeschlossen ist. Im Gegenteil, hier beginnt sie in Wirklichkeit erst. Hier können Unternehmen richtig punkten – und Kunden zu echten Fans machen. Das ist alles eine Frage der Kommunikation. Je besser sie funktioniert, umso eher wächst die Fanbase. Und je automatisierter der Vorgang ist, desto rentabler wird es für Firmen.

Ein klarer Prozess für zufriedene Kunden

Ist einmal ein Prozess mit einer festen Struktur angelegt, wissen alle Service-Mitarbeiter sofort, wie sie wann auf bestimmte Vorgänge reagieren müssen. Ein klarer Prozess ermöglicht es, Anfragen schnell und korrekt zu bearbeiten, wodurch Kunden wesentlich zufriedener aus dem Kontakt heraus gehen – und vielleicht sogar Empfehlungen aussprechen.

Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen

Unsere Software steht für fortwährende Automatisierung mit Spezialisierung auf Kundensupport. Sie ermöglicht Unternehmen, Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und dabei Bearbeitungs- und Kompensationskosten zu sparen.

Stets die beste Lösung für unsere Kunden

Unternehmen können unsere Software individuell und flexibel an ihre Anforderungen anpassen. Unser Ziel ist es, die beste Lösung zu bieten. Dadurch schaffen wir es, dass Kundenanfragen schnell und zuverlässig bearbeitet werden können.

Du hast die Wahl!

Je nach Bedürfnis kannst du zwischen dem targenio CRM oder unserer Assistentenplattform wählen. Worin die Unterschiede bestehen? Informiere dich gerne auf den beiden Unterseiten!