Unternehmen

Wer uns auf Instagram folgt, hat es vielleicht schon mitbekommen: targenio wird in den nächsten Wochen in ein neues Büro umziehen. Bisher war unser Unternehmen in der Erlenstegenstraße 10 in Nürnberg ansässig.

Ab 01.09.2023 werden wir im Nordostpark 33 in 90411 Nürnberg zu finden sein.

Mit dem Umzug in den Nordostpark bekommt das Team von targenio eine komplett neue Fläche bereitgestellt, die wir nach eigenen Vorgaben gestalten konnten. Das gab uns die Möglichkeit, die Veränderungen, die sich mit der COVID-19-Pandemie abgezeichnet hatten, entsprechend aufzugreifen.

Mehr als ein neues Büro

Im alte Büro hatte jedes Teammitglied bei targenio einen eigenen Schreibtisch mit einem Zimmer, das mit ein bis drei weiteren Kolleg:innen geteilt wurde. Diese Zimmer ermöglichten ein konzentriertes Arbeiten und schnellen Dialog in der Küche oder in bereitgestellten Besprechungszimmern. Sobald jedoch der Großteil der Belegschaft von zu Hause aus arbeitete, wurde es in den eigenen Zimmern schnell einsam, wenn einzelne Mitarbeitende vor Ort waren.

Dem wird die neue Fläche ab 01.09.23 entgegenwirken. Es gibt keine eigenen Zimmer mehr, sondern den Bedürfnissen angepasste Areale, in denen sich aufgehalten und ausgetauscht werden soll.

Je nach Anforderung ist es möglich, im Desk-Sharing-Modus konzentriert an einem der bereitgestellten, und überall gleich ausgestatteten, Arbeitsplätze zu arbeiten. Alternativ kann man sich in ein Einzelbüro zurückzuziehen oder mit anderen Teammitgliedern im offenen Bereich den fachlichen Austausch zu suchen. Besonders an hochfrequentierten Tagen, oder wenn Kunden und Partner vor Ort sind, wird das Büro zu einem Schmelzpunkt von Ideen und Gedanken.

Co-Working für das Team

Die Arbeitsplätze ermöglichen darüber hinaus eine Art Co-Working. Je nach Anforderung setzt sich das jeweilige Team an nah zusammenstehenden Arbeitsplätzen zusammen. So sprechen sich die Teilnehmenden über sehr kurze Wege das jeweilige Vorgehen ab, oder betreiben zum Finden der besten Lösungen Pair-Programming.

In einer Branche, wie dem Kundenservice, der viel mit Informationen und Wissen umgeht, ist diese räumliche Veränderung für uns essentiell. Im Zentrum unseres Interesses steht der Wissenstransfer im Team, mit unseren Kunden sowie Partnern. Vor allem im Hinblick auf die Erfahrungen, die unsere Kunden im Kundenservice machen. Diese sollen maßgeblich zu der besten Software beitragen, die man in unserer Branche finden kann.

Ab dem 01.09.2023 startet targenio in das räumliche Abenteuer New Work. Ab diesem Zeitpunkt haben wir unsere Adresse im Nordostpark 33, 90411 Nürnberg.

Über 200 Veranstaltungen in 10 Tagen in Nürnberg! Das bot jedes Jahr das Nürnberg Digital Festival. Wer digital etwas zu sagen hat, lässt sich dort sehen und diskutiert relevante Zukunftsthemen. Und das nicht nur für Unternehmen und Interessierte aus der Region. Das Festival ist mittlerweile zu einer Institution in der DACH-Region geworden.

In diesem Jahr stand die Veranstaltungsreihe ganz im Zeichen der Künstlichen Intelligenz – sowohl technisch als auch gesellschaftlich beleuchtet. Die Community tauschte sich offen über Chancen und Risiken des digitalen Wandels aus und teilte Wissen und Ideen. Dies geschah im Rahmen von Vortragsreihen oder Workshops.

Künstliche Intelligenz auf dem Nürnberg Digital Festival

Eine spannende Veranstaltung mit dem Titel „Teaming with AI Deep Dive“ lockte zahlreiche Experten und Interessierte aus der Branche an, um gemeinsam die Innovationsmethode Service Design zu trainieren. Unter den Teilnehmern befand sich auch Michael Kolbenschlag, Geschäftsführer der targenio GmbH, der mit großer Begeisterung an der Veranstaltung teilnahm, die wieder exzellent von Florian Bailey, Markus Edgar Hormeß & Adam StJohn Lawrence organisiert und moderiert wurde.

Währenddessen widmete sich Liam Flohry, Online Marketing Manager, auf dem Nürnberg Digital Festival der Verbindung von künstlicher Intelligenz und Marketingaktivitäten. Mittlerweile gibt es zahlreiche Einsatzmöglichkeiten für KI-basierte Tools, die Unternehmen dabei helfen können, ihre Marketingstrategien effizienter zu gestalten. Während der Veranstaltungen lag sein Fokus nicht nur auf der Verbesserung des Content Managements, sondern auch auf dem Aufbau von Netzwerken in der Region, um von den Erfahrungen anderer Experten zu profitieren.

Unser KI-Experte Nicolas Kolbenschlag, vertiefte sein Wissen zu genau diesem Thema: die Nutzung von Fach- und Domänenwissen als Vorwissen in KI-Modellen. Sein Fokus lag darauf, KI-Modelle so zu trainieren, dass sie nicht nur Korrelationen in den Daten erkennen, sondern auch die tatsächlichen kausalen Zusammenhänge verstehen. Durch die Integration von Fachwissen in die Modelle will Nicolas die Leistung und Genauigkeit der KI in unserem Prototyp weiter verbessern.

Tobias Schneider, einer unserer Entwicklungskoordinatoren, interessierte sich für die Verbesserung der Zusammenarbeit im Team und mit unseren Kunden. Nachdem er sich, zusammen mit Marcus König, einen groben Überblick über verschiedene unterstützende KI-Tools verschafft hatte, erhielt er beim Bundesamt für Migration und Flüchtlinge (BAMF) einen Einblick in agile Arbeitsmethoden wie Scrum, Kanban, Design Thinking sowie LowCode/NoCode-Praxisbeispiele aus Sicht des BAMF.

Viel Input für die Weiterentwicklung der Software

Andreas Keim, unser UX-Designer, nahm an Veranstaltungen rund um das Thema UX/UI (User Experience/User Interface) teil. Die Events waren ganz unterschiedlich. Das eine betrachtete aktuelle angewandte Forschung, während die andere Veranstaltung praxisbezogene Inhalte, wie „Usage Centered Design“ beleuchtete. Sein Ziel war es, wertvolle Informationen zu sammeln, um unsere Software noch benutzerfreundlicher zu gestalten. Durch den Austausch mit Branchenexperten und das Kennenlernen neuer Trends und Best Practices konnte Andreas wertvolle Einblicke gewinnen, die direkt in die Weiterentwicklung einfließen.

„Cloud Computing“ war das bestimmende Thema für Holger Herrmann, den Leiter der Softwareentwicklung. Bei einer Veranstaltung auf dem Nürnberg Digital Festival lernte er Inhalte über Kubernetes Monitoring mit Prometheus und Grafana sowie die Migration einer klassischen on-premise Java-Anwendung in die Cloud mit Hilfe von Kubernetes kennen. Darüber hinaus wurde die Frage geklärt, ob eine DSGVO-konforme Nutzung der Public Cloud möglich ist. Derzeit erscheint es fraglich, ob die Speicherung personenbezogener Daten in der Public Cloud rechtlich einwandfrei ist, insbesondere wenn der Auftragnehmer seinen Sitz außerhalb der EU hat.

Auch der örtlich am weitesten entfernte Kollege, Thomas Baier aus Berlin, war online vertreten und nahm an der Veranstaltung „KI-gestütztes Feedback-Management für den Nürnberger Nahverkehr“ teil. Mit großem Interesse verfolgte er den Vortrag über den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Feedbackmanagement.

Ein überaus positives Zeugnis für das Nürnberg Digital Festival

Übergeordnetes Ziel aller teilnehmenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter war es, am Puls der Zeit zu bleiben und neue Eindrücke zu sammeln, die das Unternehmen weiter voranbringen können. Dafür hält das Nürnberg Digital Festival die Hürden besonders niedrig – anmelden, „teilnehmen“ klicken und zur entsprechenden Zeit hingehen.

Die gewonnenen Erkenntnisse und Informationen werden dazu beitragen, die Expertise der targenio GmbH im Bereich der Künstlichen Intelligenz weiter auszubauen und innovative Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln. Die Teilnahme an solchen Veranstaltungen unterstreicht das Engagement und die Fortschrittlichkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich kontinuierlich weiterbilden und ihr Wissen mit Leidenschaft einbringen.

Was passiert, wenn sich ein Entwickler auf den Mathema Campus verirrt? Er kommt mit vielen Ideen nach Hause, über die er weiter nachdenken kann.

Holger Herrmann, unser Leiter für Softwareentwicklung, besuchte vergangenen Samstag die Veranstaltung Mathema Campus. Das ist eine Konferenz zu Programmierthemen, die einen ähnlichen Aufbau wie die jax Konferenz hat. Holger betitelt den Mathema Campus daher liebevoll den „kleinen Bruder der jax“, was schon alleine die Begeisterung über das Format ausdrückt.

Der Mathema Campus fand dieses Jahr von 05.05.23 bis zum 06.05.23 in Erlangen statt und befasste sich mit verschiedenen Themen aus der Welt der Software- und Hardware-Entwicklung. Vor Ort kann man zwischen fünf gleichzeitig stattfindenden Vorträgen auswählen und sich informieren.

Welche Themen nimmt targenio auf dem Mathema Campus mit?

In Holgers Fall kamen die Themen „Grüße aus dem Container“, „Kubernetes Developer Survival Kit“, „Nebenläufig, aber strukturiert“ sowie „Besser als die Realität“ in Betracht.

Die Containergrüße gestalteten sich insofern spannend, da sie erzählten, wie es dahin kam, welche Herausforderungen es gab und wie man im postpandemischen Zeitalter in kleinen Teams wunderbar zusammenarbeiten kann. Vorgetragen wurde das unter anderem von Markus Stradtner, den Holger bereits vor 20 Jahren in einem anderen Arbeitsumfeld kennenlernen durfte.

Kubernetes nutzt man für Container-Lösungen, wie beispielsweise Docker. Sie ist eine von der Hardware unabhängige, standardisierte Plattform, in der man die Anwendungen als Container betreiben kann. Wie man damit von Grund auf umgeht, und was man dabei beachten muss, zeigte sich im zweiten Vortrag.

Struktur war jedoch nicht nur im vorhergehenden Vortrag gefragt, sondern auch bei „Nebenläufig, aber strukturiert“. Moderne Anwendungen laufen parallel und, laut Textankündigung, voller Überraschungen. Der Vortrag zeigte, wie man mit Kotlin Koroutinen konzipieren kann, die strukturiert und mit weniger Überraschungen ablaufen.

Zum Abschluss gab es einen kleinen Einblick in die Welt der VR, via „WebXR“, ohne VR-Brillen. Damit können Inhalte über einen aktuellen Browser und ein Mobiltelefon direkt in die echte Welt eingeblendet werden. Vielleicht gibt es irgendwann auch Anwendungsmöglichkeiten dafür bei targenio.

Top Veranstaltung

Insgesamt war die Veranstaltung perfekt organisiert mit toller Vorbereitung und qualitativ hochwertigen Vorträgen. „Gerade die Rednerin im zweiten Vortrag, Sandra Parsick, ist mir im Gedächtnis geblieben. Sie hat den Übergang von einem manuellen Deployment hin zur Containerisierung und „Kubernetisierung“ sehr anschaulich dargestellt. Ich kannte sie schon von der „Software Architecture Summit“, bei der ich zuletzt war“, resümiert Holger nach der Veranstaltung. Gerade hier könnte er sich vorstellen, auf sie zurückzukommen, wenn wir das Thema im Unternehmen aufgreifen.

Die Veranstalter sind keine unbekannten

Das Unternehmen Mathema handelt in zahlreichen digitalen Feldern. Von Enterprise Software, bis App-Endwicklung, Embedded System, hin zu Design und Data Science. Seit über 20 Jahren kennen sie sich in den Geschäftsfeldern aus und erweitern ihr Spektrum stetig. In diesen Rahmen ist der Mathema Campus eingebettet, der ursprünglich als interne Weiterbildungsveranstaltung für die eigenen Mitarbeiter gedacht war. Mittlerweile exisitert dieser Tag seit 20 Jahren und wurde zusätzlich Kunden, Partnern und Freunden des Unternehmens zugänglich gemacht.

 #MathemaCampus23 #machenistwiewollennurkrasser

Das Aachener Dienstleistungsforum findet dieses Jahr, am 15. März, zum 26. Mal statt. Dieses Jahr handelt das Forum ganz nach dem Motto: „Subscription-Journey – Erfolgreich vom Produkt- zum digitalen Lösungsanbieter“. Als digitaler Lösungsanbieter im Bereich Kundenservice ist targenio dafür als Partner prädestiniert.

Die FIR (Forschungsinstitut für Rationalisierung) ist ein gemeinnütziges Forschungsinstitut, das sich auf die Erforschung und Entwicklung von Geschäftsprozessen und Produktionsmethoden spezialisiert hat. Es ist Teil der RWTH Aachen, einer renommiertesten technischen Universität in Deutschland.

Das Aachener Dienstleistungsforum ist eine jährliche Veranstaltung des FIR, bei der Experten aus der Industrie, Wissenschaft und Forschung zusammenkommen, um sich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Dienstleistungssektor auszutauschen. Das diesjährige Motto „Subscription-Journey – Erfolgreich vom Produkt- zum digitalen Lösungsanbieter“ konzentriert sich auf die Transformation von traditionellen Produktanbietern hin zu Anbietern von digitalen Lösungen und Dienstleistungen.

Für uns als Anbieter einer digitalen Plattform für den Kundenservice ist es naheliegend, dass wir als Partner bei der Veranstaltung dabei sind. Die Teilnahme an solchen Veranstaltungen bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihr Fachwissen zu teilen, Kontakte zu knüpfen und von anderen Unternehmen zu lernen, um ihr Geschäft weiterzuentwickeln.

targenio ist die Lösung für digitalen Kundenservice

targenio bietet eine cloudbasierte Kundeninteraktionsplattform an, die Unternehmen dabei unterstützt, mit ihren Kunden effizient und lösungsorientiert zu interagieren. Die Plattform nutzt künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um die Interaktionen mit den Kunden zu automatisieren, die Kundenerfahrung zu personalisieren und die Effizienz des Kundenservice zu verbessern.

Die Software ist auf die Bedürfnisse von Unternehmen jeder Größe zugeschnitten und kann in verschiedenen Branchen eingesetzt werden, darunter Einzelhandel, Automotive, Airlines und Versicherungen. Die Plattform bietet Funktionen wie intelligente Routing-Systeme, Wissensmanagement-Tools und Multicountryfähigkeit, die Unternehmen dabei helfen, die Qualität ihres Kundenservice zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Insgesamt bietet targenio eine umfassende und flexible Lösung für den Kundenservice, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenbeziehungen zu verbessern und ihr Geschäftswachstum zu fördern.

Die Software ist interessant für dich? Wir freuen uns drauf, dir bei einem ersten Termin unverbindlich genauere Einblicke geben zu können. Schreib uns einfach eine E-Mail.